中國走進市場經(jīng)濟已有30 年了，從剛開始企業(yè)間的勞動競爭、產(chǎn)品競爭、技術(shù)競爭、價格競爭，到今天21 世紀(jì)的服務(wù)競爭。

    服務(wù)更先，才能超越，打敗對方靠創(chuàng)新，而常勝之取則是服務(wù)創(chuàng)新。老師說：只有把學(xué)到的東西不斷的練習(xí)才叫“學(xué)習(xí)”。溫故而知新，我們不叫學(xué)知識，學(xué)的是“智慧”，“智”每天都在學(xué)習(xí)知識，每天都在用的知識叫“智”。我們有了智慧，就有了慧根。

    當(dāng)今社會，行行都是服務(wù)業(yè)，環(huán)環(huán)都是服務(wù)鏈，人人都是服務(wù)員，我們每個人都是服務(wù)員，都在為身邊的人服務(wù)，而你，在為每一位你生命中的客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，你會得到快樂，得到極大的滿足感和成就感，你會得到更多的朋友，更多的人脈關(guān)系，在你有需要的時候，有更多的援手，你會提升個人的情商與待人接物的技巧，體現(xiàn)自己的人生價值。所以說，善待他人，為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是一件利人利己的事。只要你能給客戶不一樣的感覺，你就能得到想象不到的利潤，我們要把客戶當(dāng)作自己的戀人、親人一樣來服務(wù)，只有將他們服務(wù)好了，企業(yè)才能將可持續(xù)發(fā)展改為跳躍式發(fā)展，員工的歸屬感和幸福感才能更強。就像老師說的：企業(yè)碗里的肉多了，我們員工碗里的菜才會多。

營銷部       儲秀麗

發(fā)布時間：2011-09-14